Інтернет-магазин MetalDah здійснює свою діяльність відповідно до чинного законодавства України, зокрема Закону України «Про захист прав споживачів». Ми цінуємо наших клієнтів і завжди намагаємося йти назустріч, проте просимо уважно ознайомитися з правилами повернення та обміну специфічних будівельних матеріалів.
1. Товари належної якості, що НЕ підлягають поверненню (Індивідуальні замовлення) Звертаємо вашу увагу, що металочерепиця, профнастил, металевий штахетник та інші матеріали, які виготовляються (нарізаються) за індивідуальними розмірами замовника, належать до переліку товарів, що не підлягають поверненню або обміну на товари інших розмірів (згідно з Додатком №3 до постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. № 172). Будь ласка, будьте максимально уважні при узгодженні креслень та розмірів перед запуском замовлення у виробництво.
2. Товари належної якості, що підлягають поверненню (Стандартні товари) Ви можете повернути або обміняти стандартні товари (наприклад, стандартні добірні елементи, кріплення, плівки у непошкоджених заводських рулонах) протягом 14 днів з моменту покупки, не рахуючи дня купівлі. Умови для повернення таких товарів:
Товар не був у вжитку і не має слідів використання (подряпин, сколів, потертостей).
Повністю збережена цілісність пакування та заводське маркування.
Наявний документ, що підтверджує факт покупки (видаткова накладна або чек).
Вартість транспортних витрат при поверненні товару належної якості оплачує покупець.
3. Повернення товару неналежної якості (Брак або пошкодження) Ми ретельно перевіряємо продукцію перед відвантаженням. Однак, якщо при отриманні товару ви виявили виробничий брак, невідповідність кольору/товщини заявленим характеристикам або пошкодження:
Обов’язково зафіксуйте цей факт у момент отримання (на складі перевізника або при вивантаженні на об’єкті) у присутності кур’єра/водія.
Складіть акт прийому-передачі (або акт-претензію перевізнику) та зробіть детальні фотографії пошкоджень.
У разі підтвердження виробничого браку або нашої помилки при комплектації, ми здійснимо заміну товару або повернення коштів у повному обсязі. Всі транспортні витрати в такому випадку магазин бере на себе.
4. Порядок оформлення повернення та обміну Для ініціації процедури повернення або обміну, будь ласка, зв’яжіться з нами:
Або зверніться до нашого офісу за адресою: вул. Промислова 5, Вишневе, Київська область, 08132
5. Повернення коштів Повернення грошових коштів здійснюється на банківську карту або розрахунковий рахунок покупця після отримання нами товару та підтвердження його стану (або підтвердження браку). Термін зарахування коштів становить від 1 до 7 робочих днів з моменту прийняття рішення про повернення.
